Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de devolución para clientes particulares

Puedes devolver tus Funkos por cualquiera de los siguientes motivos:

1. Producto defectuoso: si el producto presenta cualquier tipo de desperfecto, como puede ser con el acabado del producto, si tiene alguna fractura o rotura, deberán enviarnos fotografías para podamos comprobarlo y así aceptar la devolución. 
2. Caja defectuosa: sabemos que la caja de los Funkos es importante para algunos clientes, si presenta cualquier tipo de desperfecto que no cumpla con las expectativas del cliente, como puede ser alguna esquina aplastada, rozaduras o rayaduras en el plástico transparente de la ventana, deberás enviarnos fotografías para podamos comprobarlo y así aceptar la devolución.
3. Producto y caja sin defectos: si quieres devolver un Funko tendrás que hacerlo rellenando y enviando el siguiente Formulario de Desistimiento por correo ordinario o por email a las direcciones que en él vienen indicadas. Los Funkos que no están defectuosos deberán estar en perfectas condiciones, tanto el producto como su caja.

El plazo de devolución establecido legalmente para ejercer el derecho de devolución es de 14 días naturales desde su entrega.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

Una vez recibidos los Funkos de la devolución y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará el reembolso del importe a través del mismo medio por el que realizaste el pago. Te devolveremos en su totalidad el pago que realizaste: productos + envío. El tiempo para que el reembolso se haga efectivo en tu cuenta bancaria es de unos 5 días hábiles.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

Únicamente se aceptarán devoluciones de paquetes sin desprecintar y en absoluto perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su entrega. No se aceptarán devoluciones de paquetes que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, que hayan sido abiertas o manipulado su interior, tanto los productos como los elementos de protección incluidos.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. LATIENDADEFUNKOPOP.ES se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de LATIENDADEFUNKOPOP.ES.

Una vez recibidos los Funkos de la devolución y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará el reembolso del importe a través del mismo medio por el que realizaste el pago. Te devolveremos en su totalidad el pago que realizaste: productos + envío. El tiempo para que el reembolso se haga efectivo en tu cuenta bancaria es de unos 5 días hábiles.

Reembolso y Cancelación de un pedido NO ENVIADO.

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido expedido de nuestros almacenes sin coste alguno. Tan solo con enviarnos un email indicando el número de pedido procederemos a cancelar el pedido y proceder con el reembolso íntegro del importe pagado.

En caso de que el pedido ya haya sido recogido por la empresa de mensajería y hayas recibido el email con el código de seguimiento deberás proceder a solicitar la devolución tal y como se estipula en los puntos anteriores.